よくある質問

Q夜遅くの貸し出しは可能ですか?
A当社の営業時間朝8:00~夜20:00とさせていただいております。基本的にはお受けできませんがご事情などにより対応できることもございますのでスタッフにお尋ねください!

Q車を借りる時に必要なものはありますか?
A運転される方の運転免許証が必要となりますので必ず持参してください!!当日お忘れになった場合は貸し出しをお断りさせていただくことになりますのでご注意ください!

Q事故を起こしてしまいました。どうすればよいですか?
A落ち着いて行動してください!まずはけがの状況やけが人の救助を優先し落ち着きましたら警察への報告 当社加入の24時間受付の保険会社へご連絡ください!営業時間内でしたらカラックレンタカー098-851-4000にもご報告ください!

Q飛行機が遅延 欠航になりました!どうすればよいですか?
Aまずはお電話ください!欠航によるキャンセルでは料金は発生しませんのでご安心ください!

Q予約確定後に変更 キャンセルをしたいのですがどうすればよいですか?
Aお電話 メールにてお受けできます!!メールの場合はお客様のお名前 ご連絡先 ご予約日時を明記のうえご送信ください!!ご変更確定後弊社よりご返信させていただきます!!

Q返却前に何かすることはありますか?
Aお車にガソリンを満タンにしていただくこと以外はございません!!

Q返却時間に遅れてしまいそうです!どうすればよいですか?
Aまずはご連絡してください!!

Q時間がなくガソリンを入れられなく返却になりそうです!どうすればよいですか?
A当社規定の計算式により走行距離に応じてご精算していただきます!!詳しくはスタッフにお尋ねください!

Q空港で直接車を借りたい 返却をしたいのですが?
Aご予約いただければカラックのオプションにてご対応させていただきます!1回1500円(税別)

Qホテルへの配車はできますか?
Aご対応させていただきます!1回1500円(税別)
ただし那覇市内のホテルに限らせていただきます!